Qué sabemos de ti, por qué lo sabemos y cómo hacer que lo olvidemos.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
Match-Lens decide qué datos personales recoge este servicio y con qué fin y, por tanto, es el responsable de su tratamiento con arreglo al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Escribe a support@match-lens.com sobre cualquier cuestión de esta página.
Match-Lens es un tablero de estadísticas de fútbol. Necesita muy poco sobre ti y no pide nada que no necesite.
Tu dirección de correo electrónico, un nombre visible si lo configuras, la fecha en que te registraste y tu contraseña. La contraseña pasa por nuestro servicio de inicio de sesión, a través de una conexión cifrada, de camino a nuestro proveedor de autenticación, que la almacena únicamente como un hash unidireccional. No la conservamos, y ni nosotros ni nadie puede volver a leerla. Si solicitas restablecer la contraseña, conservamos un hash unidireccional del enlace de restablecimiento y de la red desde la que se hizo la solicitud, para evitar abusos del restablecimiento.
Cuando creas una cuenta con un email y una contraseña, no se crea nada hasta que abres el enlace que enviamos a esa dirección. Hasta entonces guardamos la dirección, el nombre que indicaste y un hash unidireccional de la contraseña durante 24 horas como máximo, y la solicitud se elimina en una semana.
Cuando enviamos un mensaje a todas las cuentas, también puede llegar por email. Cada uno de esos emails incluye un enlace para desactivar los emails de novedades; el mensaje sigue en tu bandeja de entrada del sitio en cualquier caso. Los mensajes escritos personalmente para ti no son emails de novedades y no se ven afectados.
Si inicias sesión con Google o Apple, esa empresa confirma tu identidad y nos comunica tu dirección de email y, si lo compartes, tu nombre. Nunca recibimos tu contraseña de Google o Apple y no pedimos nada más a esas cuentas. Apple puede darnos una dirección de reenvío privada en lugar de la tuya.
Las elecciones que hacen tuyo el tablero: equipos y competiciones favoritos, competiciones que has ocultado, qué columnas de estadísticas muestras, la señal que has elegido, las marcas que pones en las filas, tu tema, tu zona horaria y tus preferencias de alertas. También cualquier nota que escribas sobre un partido o un equipo. Son tuyas, solo tú puedes verlas y siguen a tu cuenta de un dispositivo a otro.
Un token de suscripción de tu navegador que nos permite enviar notificaciones a ese dispositivo, la descripción del navegador y del dispositivo que tu navegador envía junto con él, y un registro de las alertas que ya te hemos enviado para no repetirlas. Desactivar las alertas en tu perfil elimina la suscripción de inmediato. Bloquear las notificaciones en la configuración del propio navegador también las detiene, y la suscripción se elimina la próxima vez que se rechace una entrega.
Tus identificadores de cliente y de suscripción en nuestro proveedor de pagos, qué plan tienes, cuándo termina el periodo en curso y un registro de los eventos de pago, para que tu acceso y nuestra contabilidad sean correctos. El número completo de tu tarjeta y su código de seguridad nunca llegan a nosotros: van desde tu navegador directamente al proveedor de pagos, que es un procesador de tarjetas certificado. El proveedor nos indica la marca de la tarjeta, sus últimos cuatro dígitos y su fecha de caducidad, para que la pestaña Facturación pueda mostrar qué tarjeta está registrada. Leemos esos datos del proveedor cuando se abre la pestaña y no los almacenamos. Si desistes de una compra, la declaración que envíes (tu nombre, la compra y la hora en que la enviaste) se conserva junto con estos registros.
La prueba gratuita de 2 días es una por persona. Para garantizarlo, almacenamos un hash unidireccional de tu dirección de red en lugar de la propia dirección, un identificador aleatorio que guardamos en una cookie del navegador que usó la prueba y, del método de pago que guardes, una huella que nos facilita el proveedor de pagos y que identifica una tarjeta sin revelar su número. Comparamos hashes con hashes. No usamos nada de ello para elaborar tu perfil ni para averiguar dónde vives.
Una cuenta puede tener la sesión iniciada en un máximo de 3 navegadores a la vez, como explican los Términos del servicio. Para llevar ese recuento, cada navegador con sesión iniciada lleva el identificador aleatorio en la cookie ml_dev, y de cada uno conservamos la descripción que el navegador envía de sí mismo (su tipo, versión y sistema operativo), un hash unidireccional de la red que usó por última vez, y cuándo se vio por primera y por última vez. También conservamos una lista de las redes, en forma de hash, desde las que se ha usado tu cuenta, con cuándo y con qué frecuencia, para que una cuenta que va pasando entre un grupo de personas se vea como lo que es. Nunca almacenamos una dirección de red como tal.
Mientras tienes la sesión iniciada, anotamos qué días estuviste en el sitio y, a partir de la comprobación periódica que mantiene tu sesión, aproximadamente cuántas horas estuvo abierto un tablero. Mientras un tablero está en tu pantalla, también cuenta cuántos minutos estuvo visible, cuántos de ellos se produjeron dentro del minuto siguiente a que hicieras clic, tocaras, te desplazaras o pulsaras una tecla, y si fue en un ordenador, en el navegador de un teléfono o en la app añadida a una pantalla de inicio. Eso es todo lo que cuenta. No registra qué partidos miras, en qué haces clic ni nada de lo que escribes. Usamos estos registros para ver cómo se usa el servicio, para ayudarte cuando nos pides asistencia y para comprobar los hechos cuando un reembolso depende de cuánto se usó el tablero.
Nuestro proveedor de alojamiento trata tu dirección IP y los datos de las solicitudes en el curso normal de servir el sitio y protegerlo frente a ataques y abusos. Los usamos por seguridad y para mantener el servicio en funcionamiento, no para hacernos una idea de quién eres.
No vendemos datos personales, no los compartimos con fines publicitarios y no elaboramos perfiles tuyos para dirigirte publicidad. En Match-Lens no hay publicidad de ningún tipo.
Cada cookie que instalamos es necesaria para el funcionamiento del sitio o para garantizar un uso honesto del servicio de pago. En Match-Lens no hay cookies publicitarias, ni cookies analíticas, ni rastreadores de terceros, y por eso no se te pide que aceptes un banner lleno de ellas. Los registros de uso del apartado 2 no instalan ninguna cookie propia: se apoyan en la sesión que ya tienes iniciada.
| Cookie | Qué hace | Duración |
|---|---|---|
| ml_at | Mantiene tu sesión iniciada durante una visita. | Una hora, renovada mientras usas el sitio. |
| ml_rt | Renueva la sesión anterior sin volver a pedirte la contraseña. | Hasta 30 días, y se elimina en el momento en que cierras sesión. |
| ml_oa | Guarda una comprobación de un solo uso mientras inicias sesión con Google o Apple, para que solo este navegador pueda completar ese inicio de sesión. | 10 minutos, y se elimina en cuanto termina el inicio de sesión. |
| ml_dev | Identifica este navegador ante nosotros. Marca un navegador que ya ha usado la prueba gratuita de 2 días, para que la prueba se ofrezca una sola vez, y guarda el lugar de este navegador entre los 3 navegadores en los que una cuenta puede tener la sesión iniciada a la vez. | Hasta 400 días. |
| ml_trial_hi | Muestra el mensaje de bienvenida una sola vez, justo después de que empiece tu prueba gratuita. | 15 minutos, y se elimina en cuanto se muestra el mensaje. |
| ml_ep | Registra que este navegador ya ha pasado por el cierre de sesión general más reciente del sitio, para que ocurra una vez y no en cada visita. | Un año. |
| ml_seen | Recuerda que has abierto el tablero, para que la página de inicio deje de presentarse. | Un año. |
| ml_here | Recuerda que acabas de estar en el tablero desde tu teléfono, para que la página de inicio no vuelva a presentarse durante la misma visita. | 30 minutos después de salir del tablero. |
| ml_app | Recuerda que Match-Lens está instalado en este teléfono, para que el navegador deje de ofrecer la instalación. | 30 días desde la última vez que se abrió la app. |
| ml_unlock | Abre el tablero inmediatamente después de una compra, mientras se procesa el pago. | Unos minutos. |
| ml_show | Guarda qué partidos de muestra puede consultar un visitante en su totalidad antes de suscribirse. | Un día. |
| ml_pv | Registra que la vista previa gratuita del tablero en directo ya se ha mostrado en este navegador. | Hasta 400 días, salvo que la borres antes. |
| ml_wall | Un interruptor que usamos nosotros para ver el sitio como lo ve un cliente. Solo se instala cuando se solicita. | Un día. |
| ml_lang | Recuerda el idioma que elegiste para el sitio. Solo se instala cuando eliges uno. | Hasta 400 días, salvo que la borres antes. |
Tu navegador también guarda los ajustes de tu tablero en su propio almacenamiento local para que el tablero pueda mostrarse antes de que tu cuenta haya respondido. Esos datos nunca salen de tu dispositivo salvo cuando se sincronizan con tu cuenta, y al borrar los datos del navegador se borran.
Nuestro proveedor de pagos instala sus propias cookies dentro del formulario de pago para detectar fraudes y recordar un método de pago guardado. Son suyas y se rigen por su aviso de privacidad.
Mantenemos la lista corta a propósito. Los tres primeros actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones, en virtud de un contrato y solo para la finalidad indicada. Los otros dos actúan conforme a sus propios términos, como indican sus entradas.
Nuestros proveedores de datos de fútbol no reciben nada sobre ti. Los datos fluyen de ellos hacia nosotros, nunca al revés.
También comunicaríamos datos si la ley nos lo exigiera, y te lo diríamos salvo que se nos prohibiera.
Conforme al RGPD puedes pedirnos una copia de tus datos, pedirnos que los rectifiquemos, que los suprimamos o que limitemos su tratamiento, oponerte al tratamiento que realizamos sobre la base del interés legítimo y pedir tus datos en un formato portable. Cuando nos basamos en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
La mayor parte puedes hacerla tú mismo: tu nombre, correo electrónico, contraseña, zona horaria y ajustes del tablero se pueden editar en tu cuenta, y tus notas puedes borrarlas tú.
Para cualquier otra cosa, incluida la eliminación de toda la cuenta, escribe a support@match-lens.com. Responderemos en el plazo de un mes, y normalmente en pocos días. No cobramos nada por ello.
Si crees que hemos tratado mal tus datos, dínoslo primero para que podamos corregirlo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, normalmente la del país en el que vives.
El sitio funciona únicamente mediante conexiones cifradas. Las contraseñas solo se almacenan como hash, por nuestro proveedor de autenticación, y nunca las conservamos. Los números completos de tarjeta y los códigos de seguridad nunca llegan a nuestros servidores. Las cookies de sesión están marcadas para que los scripts de la página no puedan leerlas. El acceso a la base de datos de producción está limitado a las personas que gestionan el servicio, y las acciones administrativas quedan anotadas en un registro.
Ningún servicio puede prometer una seguridad perfecta. Si alguna vez una brecha afectara a tus datos, te lo comunicaríamos a ti y a la autoridad competente tal como exige la ley, y te explicaríamos con claridad lo ocurrido.
Los datos de tu cuenta se almacenan en la Unión Europea. Algunos de los proveedores del apartado 5 operan a escala mundial y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, queda amparado por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o por una garantía equivalente.
Match-Lens es para adultos y debes tener al menos 18 años para tener una cuenta. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor ha creado una cuenta, avísanos y la eliminaremos.
Cuando cambia lo que hacemos con los datos, este aviso cambia con ello y la fecha del principio se actualiza. Si un cambio es significativo, lo comunicaremos a los titulares de cuentas por correo electrónico en lugar de editar la página sin avisar.
Los Términos del servicio y la Política de reembolsos y cancelación acompañan a este aviso.