Jak przestać płacić i kiedy odzyskasz pieniądze. Napisane tak, żeby dało się to sprawdzić w minutę.
Ostatnia aktualizacja: 27 września 2026.
Reszta tej strony mówi to samo, tylko starannie. Jeśli Twoja sytuacja nie jest tu opisana, napisz na support@match-lens.com i zapytaj.
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT należny w Twoim przypadku. Nie doliczamy żadnych innych opłat. Jeśli Twoja karta jest w innej walucie, przed zapłatą formularz płatności pokaże, ile zostanie pobrane.
Płatności przyjmuje Stripe, który działa jako sprzedawca przy każdym zakupie w Match-Lens. Oznacza to, że umowę zakupu karnetu lub subskrypcji zawierasz ze Stripe: Stripe obciąża Twoją kartę, nalicza i odprowadza podatek należny w miejscu Twojego zamieszkania, wystawia fakturę i obsługuje ewentualne spory dotyczące płatności. Match-Lens świadczy samą usługę i odpowiada na Twoje pytania, a o zwrot nadal prosisz nas, a pieniądze wracają przez Stripe.
Otwórz swoje konto, przejdź do zakładki Płatności i naciśnij Anuluj subskrypcję. Poprosimy o potwierdzenie i gotowe. Zobaczysz datę, do której trwa Twój dostęp, a karta nie zostanie ponownie obciążona.
Anulowanie to nie to samo co zwrot. Bieżący miesiąc jest już opłacony, więc go zachowujesz. Jeśli zmienisz zdanie przed jego końcem, naciśnij Wznów subskrypcję w tym samym miejscu, a będzie działać jak wcześniej.
Karnetów nie trzeba anulować. Kończą się same i nigdy się nie odnawiają.
Jako konsument w Unii Europejskiej masz 14 dni od dnia zakupu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Match-Lens zaczyna działać w chwili zapłaty, ponieważ o to prosisz przy zakupie, więc odstąpienie od umowy nie cofa czasu, który już minął: płacisz za część, która trwała do dnia, w którym nas poinformujesz, a reszta wraca do Ciebie. Karnet, który dobiegł końca, został dostarczony w całości, więc odstąpienie od niego nie daje zwrotu.
Mówiąc wprost: subskrypcja nieużywana, czyli taka, w której tablica była na Twoim ekranie łącznie krócej niż 5 minut od zapłaty, jest zwracana w całości, jeśli poinformujesz nas w ciągu 14 dni. Subskrypcja używana jest zwracana za resztę miesiąca, licząc od dnia, w którym nas poinformujesz, jeśli zrobisz to w ciągu 14 dni. Po upływie 14 dni bieżący miesiąc należy do Ciebie i nie jest zwracany z powodu zmiany zdania.
Najszybciej odstąpisz od umowy przyciskiem "Odstąp od umowy tutaj" w zakładce Płatności na Twoim koncie. Jest dostępny przez 14 dni po każdym zakupie, prosi o Twoje imię i nazwisko oraz jedno potwierdzenie, a potwierdzenie odstąpienia od umowy od razu trafia do Ciebie e-mailem. Napisanie do nas, jak opisano w punkcie 6, działa równie dobrze.
Ponieważ Stripe jest sprzedawcą w tej transakcji, stosuje do Twojego zakupu przepisy o odstąpieniu od umowy obowiązujące w Twoim kraju, bez względu na treść tej strony. Nie próbujemy zrzekać się w Twoim imieniu prawa, którym nie możemy rozporządzać.
W tych przypadkach zwracamy pieniądze bez dyskusji:
Poza terminem 14 dni opisanym w punkcie 4 nie zwracamy pieniędzy za wykorzystany karnet ani za miesiąc, z którego korzystasz, z powodu zmiany zdania co do serwisu. Do tego służą darmowy 2-dniowy okres próbny i karnet dwudniowy: pozwalają tanio sprawdzić, czy tablica Ci odpowiada.
Przegrany zakład nie jest powodem do zwrotu. Match-Lens sprzedaje informacje o meczach, a nie prognozy, co w pełni wyjaśnia dokument Regulamin.
Aby odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, wystarczy jeden krok: przycisk "Odstąp od umowy tutaj" w zakładce Płatności na Twoim koncie (punkt 4).
Możesz też napisać na support@match-lens.com z adresu e-mail przypisanego do konta. Napisz, czego dotyczył zakup i mniej więcej kiedy go dokonano. Jeśli odstępujesz od umowy, napisz to; nie musisz podawać powodu. W innych sprawach wystarczy jedno zdanie o tym, co poszło nie tak. Numer zamówienia nie jest potrzebny.
Możesz też zwrócić się bezpośrednio do Stripe, korzystając z linku w przesłanym przez niego potwierdzeniu płatności. Stripe jest sprzedawcą w tej transakcji i może sam zwrócić pieniądze za zakup. Obie drogi działają i żadna nic Cię nie kosztuje.
Odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych, zwykle tego samego dnia. Zwrot trafia na metodę płatności użytą przy zakupie, a wysyłamy go w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia, zwykle w ciągu kilku. To Twój bank decyduje, jak szybko pojawi się on na wyciągu.
Darmowy 2-dniowy okres próbny nie jest zakupem. Wymaga podania metody płatności, ale nie jest ona obciążana.
Gdy okres próbny się kończy, nic się nie dzieje. Nie zamienia się w subskrypcję i nie są pobierane żadne pieniądze. Dostęp po prostu wygasa, dopóki nie wybierzesz planu, więc nie ma czego anulować ani czego zwracać.
Kod podarunkowy daje dostęp na wskazaną w nim liczbę dni. Kody nie mają wartości pieniężnej, nie można ich wymienić na pieniądze ani zwrócić. Jeśli kod nie działa, prześlij go nam, a sprawdzimy go.
Jeśli comiesięczne odnowienie zostanie odrzucone, tablica zostaje wstrzymana, dopóki płatność nie przejdzie. Operator płatności ponawia obciążenie w kolejnych dniach, a my Cię o tym informujemy, a nowa karta dodana w zakładce Płatności jest obciążana od razu.
Jeśli nadal nie uda się pobrać płatności, subskrypcja się kończy, a dostęp wygasa, i nie żądamy od Ciebie zaległej płatności. Możesz ponownie wykupić subskrypcję, kiedy zechcesz, a Twoje notatki i ustawienia będą tam, gdzie były.
Jeśli widzisz obciążenie od nas, którego nie rozpoznajesz, napisz do nas, zanim poprosisz bank o jego cofnięcie. Obciążenie zwrotne (chargeback) trwa tygodnie i kosztuje nas opłatę, a prowadzi do tego samego celu najwolniejszą drogą. E-mail na support@match-lens.com jest zwykle załatwiany tego samego dnia, a jeśli obciążenie było błędne, i tak odzyskasz całą kwotę.
Jeśli uważasz, że ktoś użył Twojej karty bez Twojej zgody, od razu powiadom też swój bank. To nigdy nie musi czekać na nas.