Πώς να σταματήσετε να πληρώνετε και πότε παίρνετε πίσω τα χρήματά σας. Γραμμένο ώστε να το ελέγξετε σε ένα λεπτό.
Τελευταία ενημέρωση 27 Σεπτεμβρίου 2026.
Η υπόλοιπη σελίδα λέει τα ίδια με προσοχή. Αν η περίπτωσή σας δεν καλύπτεται, γράψτε στο support@match-lens.com και ρωτήστε.
Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ που ισχύει για εσάς. Δεν προσθέτουμε άλλες χρεώσεις. Αν η κάρτα σας είναι σε άλλο νόμισμα, η σελίδα πληρωμής δείχνει το ποσό που θα χρεωθείτε πριν πληρώσετε.
Τις πληρωμές εισπράττει η Stripe, η οποία ενεργεί ως πωλητής της συναλλαγής για κάθε αγορά στο Match-Lens. Αυτό σημαίνει ότι η σύμβαση αγοράς σας για ένα πακέτο ή μια συνδρομή συνάπτεται με τη Stripe: η Stripe χρεώνει την κάρτα σας, υπολογίζει και καταβάλλει τον φόρο που ισχύει στον τόπο κατοικίας σας, εκδίδει το φορολογικό παραστατικό και χειρίζεται κάθε διαφορά σχετικά με την πληρωμή. Το Match-Lens παρέχει την ίδια την υπηρεσία και απαντά στις ερωτήσεις σας, και η επιστροφή χρημάτων ζητείται και πάλι από εμάς και καταβάλλεται μέσω της Stripe.
Ανοίξτε τον λογαριασμό σας, μεταβείτε στην καρτέλα Χρεώσεις και πατήστε Ακύρωση συνδρομής. Σας ζητάμε επιβεβαίωση και η ακύρωση ολοκληρώνεται. Θα δείτε την ημερομηνία έως την οποία ισχύει η πρόσβασή σας, και η κάρτα δεν χρεώνεται ξανά.
Η ακύρωση δεν είναι το ίδιο με την επιστροφή χρημάτων. Έχετε πληρώσει για τον τρέχοντα μήνα, οπότε τον διατηρείτε. Αν αλλάξετε γνώμη πριν τελειώσει, πατήστε Συνέχιση συνδρομής στο ίδιο σημείο και συνεχίζει όπως πριν.
Τα πακέτα δεν χρειάζονται ακύρωση. Λήγουν από μόνα τους και δεν ανανεώνονται ποτέ.
Ως καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση έχετε 14 ημέρες από την ημέρα της αγοράς για να υπαναχωρήσετε από αυτήν, χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Το Match-Lens ξεκινά τη στιγμή που πληρώνετε, επειδή το ζητάτε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, οπότε η υπαναχώρηση δεν αναιρεί τον χρόνο που έχετε ήδη χρησιμοποιήσει: πληρώνετε για το διάστημα έως την ημέρα που μας ενημερώνετε, και το υπόλοιπο σας επιστρέφεται. Ένα πακέτο που έχει διανύσει όλη τη διάρκειά του έχει παρασχεθεί πλήρως, οπότε η υπαναχώρηση από αυτό δεν επιστρέφει τίποτα.
Με απλά λόγια: μια συνδρομή που δεν έχετε χρησιμοποιήσει, δηλαδή ο πίνακας ήταν στην οθόνη σας λιγότερο από 5 λεπτά συνολικά από την πληρωμή, επιστρέφεται ολόκληρη αν μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών. Μια συνδρομή που έχετε χρησιμοποιήσει επιστρέφεται για το υπόλοιπο του μήνα, από την ημέρα που μας ενημερώνετε, αν μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών. Μετά από 14 ημέρες ο τρέχων μήνας είναι δικός σας και δεν επιστρέφεται επειδή αλλάξατε γνώμη.
Ο ταχύτερος τρόπος υπαναχώρησης είναι το κουμπί "Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση" στην καρτέλα Χρεώσεις του λογαριασμού σας. Είναι διαθέσιμο για 14 ημέρες μετά από κάθε αγορά, ζητά το όνομά σας και μία επιβεβαίωση, και σας στέλνει αμέσως με email αποδεικτικό της υπαναχώρησής σας. Το ίδιο αποτελεσματικά μπορείτε να μας γράψετε, όπως περιγράφει η ενότητα 6.
Επειδή η Stripe είναι ο πωλητής της συναλλαγής, εφαρμόζει στην αγορά σας τους κανόνες υπαναχώρησης της δικής σας χώρας, ό,τι κι αν αναφέρει αυτή η σελίδα. Δεν επιχειρούμε να σας αποστερήσουμε ένα δικαίωμα που δεν έχουμε την εξουσία να καταργήσουμε.
Επιστρέφουμε χρήματα χωρίς αντιρρήσεις στις εξής περιπτώσεις:
Εκτός των 14 ημερών που περιγράφει η ενότητα 4, δεν επιστρέφουμε χρήματα για ένα πακέτο που έχει χρησιμοποιηθεί ή για έναν μήνα που χρησιμοποιείτε, επειδή αλλάξατε γνώμη για την υπηρεσία. Γι' αυτό υπάρχουν η δωρεάν δοκιμή 2 ημερών και το διήμερο πακέτο: σας επιτρέπουν να διαπιστώσετε φθηνά αν ο πίνακας σας ταιριάζει.
Η απώλεια ενός στοιχήματος δεν αποτελεί λόγο επιστροφής χρημάτων. Το Match-Lens πωλεί πληροφορίες για αγώνες, όχι προβλέψεις, και οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών το εξηγούν πλήρως.
Για να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερών από μια αγορά, το κουμπί "Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση" στην καρτέλα Χρεώσεις του λογαριασμού σας το κάνει σε ένα βήμα (ενότητα 4).
Ή γράψτε στο support@match-lens.com από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας. Πείτε μας τι αγοράσατε και περίπου πότε. Αν υπαναχωρείτε, δηλώστε το· δεν χρειάζεται να πείτε γιατί. Για οτιδήποτε άλλο, αρκεί μία γραμμή για το τι πήγε στραβά. Δεν χρειάζεστε αριθμό παραγγελίας.
Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε απευθείας στη Stripe, μέσω του συνδέσμου στην απόδειξη που σας έστειλε. Η Stripe είναι ο πωλητής της συναλλαγής και μπορεί η ίδια να επιστρέψει τα χρήματα μιας αγοράς. Και οι δύο δρόμοι λειτουργούν, και κανένας δεν σας κοστίζει τίποτα.
Απαντάμε εντός 5 εργάσιμων ημερών, συνήθως την ίδια ημέρα. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, και την αποστέλλουμε εντός 14 ημερών από την ημέρα του αιτήματός σας, συνήθως μέσα σε λίγες. Η τράπεζά σας αποφασίζει πόσο γρήγορα εμφανίζεται στην κίνηση του λογαριασμού σας.
Η δωρεάν δοκιμή 2 ημερών δεν αποτελεί αγορά. Ζητά τρόπο πληρωμής, ο οποίος δεν χρεώνεται.
Δεν συμβαίνει τίποτα όταν λήγει η δοκιμή. Δεν μετατρέπεται σε συνδρομή και δεν χρεώνεται κανένα ποσό. Η πρόσβαση απλώς σταματά μέχρι να επιλέξετε πακέτο, οπότε δεν υπάρχει τίποτα για ακύρωση ούτε για επιστροφή.
Ένας κωδικός δώρου δίνει πρόσβαση για τις ημέρες που αναφέρει. Οι κωδικοί δεν έχουν χρηματική αξία, δεν ανταλλάσσονται με χρήματα και δεν επιστρέφονται. Αν ένας κωδικός δεν λειτουργεί, στείλτε μας τον και θα τον εξετάσουμε.
Αν μια μηνιαία ανανέωση απορριφθεί, ο πίνακας τίθεται σε παύση μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή. Ο πάροχος πληρωμών επιχειρεί ξανά τη χρέωση τις επόμενες ημέρες και σας ενημερώνουμε, και μια νέα κάρτα που προστίθεται στην καρτέλα Χρεώσεις χρεώνεται αμέσως.
Αν η χρέωση εξακολουθεί να μην είναι δυνατή, η συνδρομή λήγει και η πρόσβαση σταματά, και δεν σας ζητάμε την πληρωμή που δεν έγινε. Μπορείτε να εγγραφείτε ξανά όποτε θέλετε, και οι σημειώσεις και οι ρυθμίσεις σας θα είναι εκεί που τις αφήσατε.
Αν δείτε μια χρέωση από εμάς που δεν αναγνωρίζετε, παρακαλούμε γράψτε μας πριν ζητήσετε από την τράπεζά σας να την αντιλογίσει. Μια αμφισβήτηση χρέωσης διαρκεί εβδομάδες και μας κοστίζει ένα τέλος, και φτάνει στο ίδιο σημείο από τον πιο αργό δρόμο. Ένα email στο support@match-lens.com επιλύεται συνήθως την ίδια ημέρα, και αν η χρέωση ήταν λανθασμένη παίρνετε πίσω ολόκληρο το ποσό σε κάθε περίπτωση.
Αν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποίησε την κάρτα σας χωρίς την άδειά σας, ενημερώστε αμέσως και την τράπεζά σας. Αυτό δεν χρειάζεται ποτέ να περιμένει εμάς.